AUT-0452· Електронна комерція
Контроль підготовки та видачі замовлення для самовивозу
Магазин готує конкретне замовлення, повідомляє про готовність і підтверджує видачу клієнту окремою дією.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Покупцю повідомили про готовність, але товари ще не відкладені або чекнули видачу до його приходу. Замовлення губиться між складом і працівником магазину.
02 / Результат
Самовивіз має підтверджену комплектацію в правильному магазині, повідомлення клієнту та фактичну видачу без передчасного завершення.
03 / Процес
ТригерСтворено замовлення з отриманням клієнтом у визначеному магазині.
Пов’язати замовлення, фізичні товарні рядки, магазин отримання й чинні контактні дані; не змішувати їх з іншою доставкою.
Працівник перевіряє товари та фактично відкладає їх для замовлення; сам резерв не є готовністю до видачі.
Зафіксувати готовність у джерельному магазині й відправлення повідомлення; помилка контакту не означає успішного сповіщення.
При приході знайти замовлення за номером або дозволеним кодом і звірити клієнта за погодженою політикою.
Після фактичного передавання підтвердити picked up у магазині й перевірити кінцевий стан; готовність або повідомлення не означають видачі.
Невидані замовлення передати на рішення власнику процесу; зміна, скасування чи повернення потребують окремих підтверджень.
04 / Реалізація2 варіанти
Приклад · Звірка з джерельною системою
Shopify отримав Ready for pickup для С-81. Адаптер створив очікування видачі; лише наступна підтверджена подія picked up завершила його без повторного повідомлення.
Спосіб реалізації
- Читати дозволені події, зіставляти ID, суми й стани; повторні події не створюють нових операцій.
- Дозволений запис перевіряти повторним читанням; невизначений результат передавати оператору.
Що потрібно для реалізації
- Магазин веде самовивіз, відповідальні можуть готувати й видавати замовлення.
- Погоджено перевірку отримувача, потрібні докази та порядок невиданих замовлень.
- Потрібні перевірка API, прав і тестового середовища конкретного клієнта.
Обмеження
- Shopify описує окремі Ready for pickup і Mark as picked up, підготовку товарів та перевірку номера й імені клієнта.
- Показаний POS-маршрут залежить від POS Pro та прав персоналу; це не тарифна гарантія для іншої системи.
- PlanFix не передає товар фізично й не замінює перевірку оператора.
- Дозвіл видачі представнику, строк зберігання й повернення коштів визначають окремо за політикою магазину.
- Години попередні; права, кількість сценаріїв і якість джерельних даних уточнюють після аудиту.
- Документація сервісу не доводить доступності адаптера або API у конкретному акаунті.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібні кілька магазинів самовивозу?
Укажіть ключі магазинів і відповідальних за фактичну підготовку.
- Чи потрібна черга невиданих замовлень після погодженого строку?
Визначте строк і допустимі рішення без автоматичного повернення платежу.