УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ

Остання оновлення: 6 лютого 2026

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між CRM Customs (далі - "Ми" або "Компанія") та користувачами сайту crmcustoms.com (далі - "Сайт" або "Користувач").

Використовуючи Сайт, ви автоматично приймаєте ці Умови.

Якщо ви не згодні з Умовами - не використовуйте Сайт.

1.1 Контактна інформація:

Назва: CRM Customs Email: tm@crmcustoms.com Телефон: +380671706703 Сайт: https://crmcustoms.com/

2. Визначення термінів

Сайт - веб-сайт за адресою https://crmcustoms.com/ та всі його підсторінки

Користувач - особа, яка відвідує або використовує Сайт

Послуги - впровадження CRM, автоматизація, інтеграції, консультації та інші послуги, що надаються Компанією

Заявка - форма зворотного зв'язку, квіз-діагностика або інший спосіб звернення Користувача

Контент - тексти, зображення, відео, код та інші матеріали на Сайті

3. Використання Сайту

3.1 Дозволене використання:

✅ Перегляд інформації про послуги ✅ Заповнення форм зворотного зв'язку ✅ Проходження діагностики (квізу) ✅ Бронювання консультацій ✅ Читання блогу та кейсів ✅ Звернення за послугами

3.2 Заборонене використання:

❌ Копіювання контенту Сайту без дозволу ❌ Використання автоматизованих систем для збору даних (парсинг, скрейпінг) ❌ Спроби зламати або пошкодити Сайт ❌ Розповсюдження вірусів або шкідливого ПЗ ❌ Спам або масові розсилки через форми Сайту ❌ Видавання себе за іншу особу ❌ Порушення прав інтелектуальної власності ❌ Будь-яка незаконна діяльність

3.3 Наслідки порушення:

При порушенні Умов ми маємо право:

  • Заблокувати доступ до Сайту
  • Видалити ваш контент або дані
  • Звернутись до правоохоронних органів
  • Вимагати відшкодування збитків

    • 4. Реєстрація та облікові записи

    4.1 Облікові записи:

    Наразі Сайт не вимагає реєстрації для перегляду інформації.

    Ви можете залишити свої контактні дані через форми для:

  • Консультацій
  • Проходження квізу
  • Замовлення послуг

    • 4.2 Відповідальність за дані:

    Ви несете відповідальність за:

  • Достовірність наданих даних
  • Збереження конфіденційності контактів
  • Всі дії, здійснені з ваших контактів

    • 5. Інтелектуальна власність

    5.1 Авторські права:

    Весь контент Сайту (тексти, зображення, код, дизайн) є власністю CRM Customs.

    Захищено законами України про авторське право та міжнародними конвенціями.

    5.2 Дозволене використання:

    ✅ Перегляд контенту на Сайті ✅ Цитування з посиланням на джерело (до 300 символів) ✅ Поширення посилань на статті

    5.3 Заборонене використання:

    ❌ Копіювання цілих статей або великих фрагментів ❌ Використання текстів у комерційних цілях ❌ Видалення авторства або зміна контенту ❌ Використання логотипу або бренду без дозволу

    5.4 Використання контенту користувачів:

    Залишаючи відгуки, коментарі або іншу інформацію на Сайті, ви надаєте нам безстрокову ліцензію на використання цього контенту для:

  • Публікації на Сайті
  • Маркетингових матеріалів
  • Соціальних мереж
  • Інших промо-цілей

    • 6. Послуги та замовлення

    6.1 Процес замовлення:

    1. Заявка - ви заповнюєте форму на Сайті 2. Консультація - ми зв'язуємось з вами для обговорення 3. Пропозиція - надаємо комерційну пропозицію 4. Договір - підписуємо договір на надання послуг 5. Оплата - ви оплачуєте послуги 6. Виконання - ми надаємо послуги 7. Прийом робіт - ви приймаєте результат

    6.2 Ціни:

    Інформація про ціни на Сайті:

  • Носить інформаційний характер
  • Може змінюватись без попередження
  • Остаточна ціна узгоджується індивідуально
  • Фіксується у договорі

    • Сайт не є публічною офертою.

    6.3 Оплата:

    Деталі оплати (способи, терміни, розстрочка) узгоджуються індивідуально та вказуються у договорі.

    6.4 Відмова від послуг:

    До підписання договору:

  • Ви можете відмовитись у будь-який момент
  • Без пояснення причин
  • Безкоштовно

    • Після підписання договору:

  • Умови відмови вказані у договорі
  • Можуть передбачати компенсацію витрат

    • 6.5 Рекламації та скарги:

    Якщо ви не задоволені якістю послуг: 1. Напишіть на tm@crmcustoms.com 2. Опишіть проблему детально 3. Ми розглянемо протягом 5 робочих днів 4. Запропонуємо рішення

    7. Обмеження відповідальності

    7.1 Інформація на Сайті:

    Ми докладаємо зусиль для точності інформації, але:

    ❌ Не гарантуємо повну відсутність помилок ❌ Не несемо відповідальності за рішення, прийняті на основі інформації з Сайту ❌ Інформація може змінюватись без попередження

    7.2 Технічна робота Сайту:

    Ми намагаємось забезпечити безперебійну роботу, але:

    ❌ Не гарантуємо 100% доступності Сайту (можливі технічні роботи, збої) ❌ Не несемо відповідальності за втрату даних при збоях ❌ Не відповідаємо за проблеми на стороні вашого інтернет-провайдера

    7.3 Зовнішні посилання:

    Сайт може містити посилання на інші сайти:

    ❌ Ми не контролюємо ці сайти ❌ Не несемо відповідальності за їх контент ❌ Не гарантуємо їх безпеку

    Перехід за посиланнями - на ваш власний ризик.

    7.4 Обмеження відшкодування:

    Максимальна відповідальність Компанії обмежена:

  • Сумою, сплаченою вами за послуги
  • Або 10,000 гривень (якщо послуги не оплачувались)

    • Ми не відповідаємо за:

  • Непрямі збитки
  • Втрату прибутку
  • Втрату даних
  • Моральну шкоду

    • (крім випадків умисного заподіяння шкоди або грубої необережності)

    8. Конфіденційність

    Обробка персональних даних регулюється [Політикою конфіденційності](/uk/privacy).

    Використовуючи Сайт, ви приймаєте умови Політики конфіденційності.

    9. Cookies

    Сайт використовує cookies для:

  • Забезпечення роботи
  • Аналітики відвідувань
  • Реклами

    • Детальніше у [Політиці конфіденційності](/uk/privacy).

    10. Форс-мажор

    Ми не несемо відповідальності за невиконання зобов'язань у разі форс-мажорних обставин:

  • Війна, військові дії
  • Стихійні лиха
  • Епідемії, пандемії
  • Страйки
  • Зміни законодавства
  • Технічні аварії глобального масштабу
  • Інші обставини непереборної сили

    • 11. Зміни в Умовах

    11.1 Право на зміни:

    Ми маємо право змінювати ці Умови у будь-який час.

    11.2 Повідомлення про зміни:

    При суттєвих змінах:

  • Опублікуємо нову версію на Сайті
  • Вкажемо дату останнього оновлення
  • Можемо надіслати повідомлення email

    • При незначних змінах:

  • Просто оновимо текст на Сайті

    • 11.3 Прийняття змін:

    Продовжуючи використовувати Сайт після змін, ви автоматично приймаєте нові Умови.

    Якщо ви не згодні - припиніть використання Сайту.

    12. Припинення дії

    12.1 Ви можете припинити використання:

    У будь-який момент, просто перестаньте відвідувати Сайт.

    12.2 Ми можемо припинити ваш доступ:

    У разі порушення цих Умов:

  • З попередженням або без
  • Тимчасово або назавжди
  • З поясненням причини або без

    • 13. Повідомлення

    13.1 Як ми зв'язуємось з вами:

    Email - на адресу, яку ви вказали у формах Телефон - за номером, який ви залишили На Сайті - банери або повідомлення

    13.2 Як ви зв'язуєтесь з нами:

    Email: tm@crmcustoms.com Телефон: +380671706703 Форма на Сайті: будь-яка форма зворотного зв'язку

    13.3 Коли повідомлення вважається отриманим:

    Email: через 24 години після відправки Телефон: після розмови або SMS На Сайті: після публікації на видному місці

    14. Застосовне право

    14.1 Законодавство:

    Ці Умови регулюються законодавством України.

    14.2 Вирішення спорів:

    Претензійний порядок: 1. Спочатку намагаємось домовитись переговорами 2. Ви надсилаєте претензію на tm@crmcustoms.com 3. Ми відповідаємо протягом 30 днів 4. Шукаємо взаємоприйнятне рішення

    Судовий порядок: Якщо не вдалось домовитись - спір вирішується у суді за місцем знаходження Компанії відповідно до законодавства України.

    14.3 Мова:

    Оригінальна мова цих Умов - українська.

    При наявності перекладів - пріоритет має українська версія.

    15. Роздільність положень

    Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним:

    ✅ Інші положення залишаються чинними ✅ Недійсне положення замінюється найближчим за змістом дійсним ✅ Це не впливає на дію всіх інших Умов

    16. Відсутність відмови від прав

    Невикористання нами будь-якого права за цими Умовами не означає відмови від цього права.

    Відмова від одного права не означає відмови від інших прав.

    17. Контакти

    Якщо у вас є питання щодо цих Умов:

    Email: tm@crmcustoms.com Телефон: +380671706703 Сайт: https://crmcustoms.com/

    Адреса для листів: [Вкажи юридичну адресу, якщо є ФОП або ТОВ]

    ---

    18. Додаткова інформація для бізнес-клієнтів (B2B)

    18.1 Договірні відносини:

    Детальні умови співпраці (терміни, оплата, відповідальність) визначаються окремим Договором про надання послуг.

    При наявності суперечностей між цими Умовами та Договором - пріоритет має Договір.

    18.2 Конфіденційність комерційної інформації:

    У процесі співпраці ми можемо обмінюватись конфіденційною інформацією.

    Зобов'язуємось:

  • Не розголошувати вашу комерційну таємницю
  • Використовувати інформацію лише для виконання проєкту
  • Не передавати третім особам без згоди

    • 18.3 Публікація кейсів:

    Після завершення проєкту ми можемо:

  • Опублікувати кейс на Сайті
  • Використати у маркетингових матеріалах

    • З дотриманням конфіденційності: ✅ Змінюємо або приховуємо назву компанії (за вашим бажанням) ✅ Не розкриваємо комерційну таємницю ✅ Узгоджуємо публікацію з вами

    Ви можете відмовитись від публікації кейсу - просто повідомте нас.

    ---

    Ці Умови використання є невід'ємною частиною Угоди користувача сайту crmcustoms.com

    Дата набуття чинності: 6 лютого 2026

    Версія: 1.0

    ---

    Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та приймаєте ці Умови.