ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Остання оновлення: 6 лютого 2026

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту crmcustoms.com (далі - "Сайт").

Використовуючи Сайт, ви надаєте згоду на збір і обробку ваших персональних даних відповідно до цієї Політики.

Оператор даних:

  • Назва: CRM Customs
  • Email: tm@crmcustoms.com
  • Телефон: +380671706703
  • 2. Які дані ми збираємо

    2.1 Дані, які ви надаєте самостійно:

    При заповненні форм на Сайті:

  • Ім'я
  • Номер телефону
  • Email адреса
  • Назва компанії (за бажанням)
  • Інша інформація, яку ви вкажете у формі
  • При проходженні діагностики (квізу):

  • Відповіді на питання щодо вашого бізнесу
  • Контактні дані для надсилання результатів
  • 2.2 Дані, які збираються автоматично:

    Технічні дані:

  • IP-адреса
  • Тип браузера
  • Операційна система
  • Дата та час відвідування
  • Сторінки, які ви переглядаєте
  • Джерело переходу на Сайт (UTM-мітки)
  • Cookies та аналітика:

  • Google Analytics (аналіз відвідувань)
  • Google Ads (відстеження ефективності реклами)
  • Файли cookies для покращення роботи Сайту
  • 3. Навіщо ми використовуємо ці дані

    3.1 Основні цілі:

    Для надання послуг:

  • Зв'язок з вами для консультацій
  • Надання результатів діагностики
  • Підготовка комерційних пропозицій
  • Надання інформації про наші послуги
  • Для покращення Сайту:

  • Аналіз поведінки користувачів
  • Оптимізація контенту та структури
  • Виправлення помилок
  • Покращення зручності використання
  • Для маркетингу:

  • Показ релевантної реклами
  • Аналіз ефективності рекламних кампаній
  • Надсилання корисної інформації (якщо ви дали згоду)
  • 3.2 Ми НЕ використовуємо дані для:

    ❌ Продажу третім особам ❌ Спаму ❌ Передачі іншим компаніям без вашої згоди

    4. Як ми захищаємо ваші дані

    4.1 Технічні заходи:

    ✅ SSL-сертифікат (шифрування з'єднання) ✅ Захищене зберігання даних ✅ Регулярне резервне копіювання ✅ Обмеження доступу до персональних даних

    4.2 Організаційні заходи:

    ✅ Доступ до даних мають лише уповноважені співробітники ✅ Підписання угод про конфіденційність ✅ Навчання персоналу щодо захисту даних

    5. Передача даних третім особам

    5.1 Ми можемо передавати дані:

    Сервісам, які допомагають нам працювати:

  • Google Analytics (аналітика відвідувань)
  • Google Ads (реклама)
  • Planfix (CRM-система для обробки заявок)
  • Сервіси телефонії (для дзвінків)
  • Сервіси email розсилок (якщо ви підписались)
  • Важливо: Всі ці сервіси зобов'язані захищати ваші дані та не використовувати їх для своїх цілей.

    5.2 Ми НЕ передаємо дані:

    ❌ Для продажу або оренди ❌ Для маркетингових цілей третіх осіб ❌ Без вашої згоди (крім випадків, передбачених законом)

    5.3 Виключення:

    Ми можемо розкрити ваші дані, якщо це вимагається:

  • Законом України
  • Судовим рішенням
  • Правоохоронними органами
  • 6. Cookies (файли cookie)

    6.1 Що таке cookies:

    Cookies - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при відвідуванні Сайту.

    6.2 Які cookies ми використовуємо:

    Необхідні cookies:

  • Забезпечують роботу Сайту
  • Запам'ятовують ваші налаштування
  • Неможливо відключити
  • Аналітичні cookies:

  • Google Analytics
  • Допомагають зрозуміти як ви користуєтесь Сайтом
  • Можна відключити у налаштуваннях браузера
  • Маркетингові cookies:

  • Google Ads
  • Показують релевантну рекламу
  • Відстежують ефективність кампаній
  • Можна відключити
  • 6.3 Як керувати cookies:

    Ви можете:

  • Відключити cookies у налаштуваннях браузера
  • Видалити існуючі cookies
  • Блокувати окремі типи cookies
  • Увага: Відключення cookies може вплинути на роботу Сайту.

    7. Ваші права

    7.1 Ви маєте право:

    Доступ до даних - дізнатись які дані ми зберігаємо ✅ Виправлення даних - виправити неточні дані ✅ Видалення даних - видалити ваші персональні дані ✅ Обмеження обробки - обмежити використання даних ✅ Перенесення даних - отримати дані в структурованому форматі ✅ Відкликання згоди - відкликати згоду на обробку даних

    7.2 Як скористатись правами:

    Надішліть запит на email: tm@crmcustoms.com

    Ми відповімо протягом 30 днів.

    8. Зберігання даних

    8.1 Терміни зберігання:

    Контактні дані (ім'я, телефон, email):

  • Зберігаємо до виконання послуг
  • Або до отримання запиту на видалення
  • Технічні дані (IP, cookies):

  • Google Analytics: 26 місяців
  • Логи сервера: 12 місяців
  • Дані про угоди:

  • 3 роки (згідно з законодавством про бухгалтерію)
  • 8.2 Видалення даних:

    Після закінчення термінів зберігання дані автоматично видаляються або знеособлюються.

    9. Діти

    Наш Сайт не призначений для осіб віком до 18 років.

    Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей.

    Якщо ви дізнались, що ваша дитина надала нам свої дані - зв'яжіться з нами для видалення.

    10. Зміни в Політиці

    Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності.

    При суттєвих змінах:

  • Опублікуємо нову версію на Сайті
  • Вкажемо дату останнього оновлення
  • Повідомимо вас email (якщо у нас є ваша адреса)
  • Продовжуючи користуватись Сайтом після змін, ви приймаєте нову Політику.

    11. Міжнародна передача даних

    Деякі наші сервіси (наприклад, Google) можуть зберігати дані на серверах за межами України.

    Ми вживаємо заходів для захисту даних при міжнародній передачі відповідно до законодавства.

    12. Контакти

    Якщо у вас є питання щодо цієї Політики або обробки ваших даних:

    Email: tm@crmcustoms.com Телефон: +380671706703 Сайт: https://crmcustoms.com/

    Адреса для листів: [Вкажи юридичну адресу, якщо є ФОП або ТОВ]

    Скарги:

    Якщо ви вважаєте, що ми порушуємо законодавство про захист персональних даних, ви можете:

    1. Написати нам: tm@crmcustoms.com 2. Звернутись до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини

    ---

    Ця Політика конфіденційності є частиною Угоди користувача сайту crmcustoms.com

    Дата набуття чинності: 6 лютого 2026