AUT-0059· Електронна комерція

Контроль скасування невідправленого замовлення

Погоджене скасування зупиняє підготовку й запускає окремий контроль резерву та оплати.

Чернетка · Оцінка потребує перевірки

01 / Проблема

Після прохання скасувати замовлення склад продовжує його збирати, а резерв і фінансовий результат залишаються неузгодженими.

Команда перевіряє можливість зупинки та фіксує окремі підтвердження скасування, резерву й фінансового рішення.

ТригерОтримано підтверджений запит на скасування ще не відправленого замовлення.

Пов’язати запит із замовленням і перевірити актуальні стани підготовки, передачі перевізнику та оплати.
Зафіксувати запит зупинки; якщо відправлення вже почалося, передати менеджеру інший маршрут, не оголошувати скасування успішним.
Після погодження отримати підтвердження зупинки від усіх виконавців підготовки.
Окремо перевірити зняття резерву та передати уповноваженій особі фінансове рішення.
Повідомити клієнта про підтверджений результат; незавершені частини залишити в черзі контролю.

Клієнт відмовився від неоплаченого замовлення; склад підтвердив зупинку збору, а менеджер перевірив зняття резерву.

Процес скасування в PlanFix із підтвердженнями складу та фінансиста; зовнішні стани не змінюють без перевіреного контракту.

Що потрібно для реалізації

Є актуальні стани виконання, резерву та платежів.
Визначено межу можливого скасування, відповідальних і порядок фінансового рішення.

Запит на скасування не дорівнює підтвердженому скасуванню.
Скасування не є видаленням історії замовлення й не доводить автоматичного повернення коштів.
Можливість зупинки залежить від магазину та виконавця; після відправлення може бути потрібне повернення.

Що потрібно уточнити (2)

Чи виконує підготовку зовнішній склад?
Уточніть сигнал зупинки, підтвердження та межу, після якої зупинка неможлива.
Чи надходять запити скасування вже оплачених замовлень?
Визначте відповідального за фінансове рішення та джерело підтвердження.

360–720 USD12–24 год · Скасування з підтвердженням виконавця