AUT-0211· Електронна комерція
Погодження виконання ризикового інтернет-замовлення
Замовлення з сигналом ризику отримує перевірку та явне рішення щодо виконання до передавання на відправлення.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Магазин автоматично відправляє ризикове замовлення або без перевірки називає клієнта шахраєм через один непрямий показник.
02 / Результат
Замовлення має датовану оцінку, відповідального та погоджене рішення; виконання не запускається через відсутній або незавершений аналіз.
03 / Процес
ТригерЗавершений аналіз замовлення дав сигнал, який за погодженою політикою потребує перевірки перед виконанням.
Пов’язати результат аналізу з точним замовленням, провайдером і часом оцінки; створення замовлення не підміняє завершений аналіз.
Перевірити придатність оцінки, рекомендовану дію та доступні показники; відсутній результат лишити невідомим.
Призупинити передавання на виконання за погодженим правилом і призначити відповідального за перевірку; звірити фактичний стан зовнішнього замовлення.
Зібрати достатні дозволені уточнення без повних реквізитів картки; один IP, адресна розбіжність або кількість сигналів не доводять шахрайства.
Зафіксувати рішення дозволити виконання, продовжити перевірку або передати на погоджене скасування з підставою та редакцією політики.
Перед виконанням рішення повторно звірити актуальний стан; підтвердити дозвіл або окремий результат скасування чи повернення, зберігши історію.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Перевірка з явним дозволом виконання
Замовлення створене, але аналіз ще триває. Його не передали на відправлення. Після ризикової рекомендації відповідальний перевірив дозволені дані, зберіг підставу рішення та підтвердив дозвіл виконання. Окремий IP не використали як доказ шахрайства.
Спосіб реалізації
- Проєктна модель PlanFix: завершена оцінка ризику, черга перегляду, рішення та звірений стан виконання; доступність оцінок і чинні методи інтеграції перевіряють у магазині та акаунті.
Що потрібно для реалізації
- Є погоджена політика перевірки ризику та уповноважений відповідальний за рішення.
- Доступні придатні оцінки й спосіб перевірити, що замовлення справді не пішло на виконання.
- Погоджено політику й права на рішення.
- Можна перевірити фактичний блок зовнішнього виконання.
Обмеження
- Ризикова рекомендація не є доказом шахрайства; низький ризик не гарантує відсутності платіжного спору.
- Shopify не надає однакових рекомендацій для всіх типів замовлень; доступність залежить від методу оплати, плану та контексту.
- Позначка в CRM не доводить фактичної зупинки складського виконання.
- Погодження виконання не означає автоматичного дозволу списати кошти або повернути їх.
- Години попередні; власна ML-модель, гарантія від втрат і фактичні платіжні операції не включені.
- Не скасовує замовлення лише через один непрямий показник.
- Не гарантує відсутності спорів після дозволеного виконання.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібно синхронізувати ризик і фактичний блок виконання із зовнішнім магазином?
Укажіть ID замовлення, завершений стан аналізу та спосіб перевірити блок передавання на виконання.
- Чи потрібні кілька провайдерів оцінки та повторний перегляд після зміни даних?
Погодьте пріоритети оцінок, дату актуальності, право перегляду й збереження попереднього рішення.