AUT-0091· Фінанси

Контроль відповіді на платіжний спір

Спір щодо платежу отримує власника, фактичний строк відповіді та підтверджений пакет доказів.

Чернетка · Оцінка потребує перевірки

01 / Проблема

Повідомлення платіжного провайдера губиться, і команда пропускає строк або не підтверджує подання доказів.

Спір має рішення щодо відповіді, редакцію доказів, підтвердження подання та окремий результат розгляду.

ТригерПровайдер повідомив про спір або попередній запит щодо конкретного платежу.

Пов’язати ID спору з платежем і замовленням; зберегти категорію, суму та фактичний строк провайдера.
Призначити власника й визначити рішення: прийняти спір або готувати відповідь.
Зібрати релевантні докази за категорією, обмежити доступ і погодити редакцію пакета.
Подати пакет через погоджений канал і зберегти підтвердження; підготовлений файл не означає подання.
Відстежити результат розгляду; перехід попереднього запиту в спір перевірити як окремий етап відповіді.

Фінансист підтвердив подання погодженого пакета до вказаного провайдером строку; рішення залишилося в очікуванні.

Обмежена задача спору PlanFix з ID провайдера й контрольними строками; подання та результат отримують через перевірений канал.

Що потрібно для реалізації

Подання доказів не гарантує рішення на користь компанії.
Строк залежить від провайдера й категорії; не підставляти сталу кількість днів.
Stripe описує спори й попередні запити; конектор PlanFix, правила іншого провайдера й юридичне представництво не підтверджені.

Що потрібно уточнити (2)

Чи потрібно отримувати оновлення спору через API або вебхуки?
Укажіть події, стабільний ID та спосіб перевірки поточного стану.
Чи потрібно збирати докази з кількох систем?
Укажіть джерела замовлення, виконання й комунікації та дозволений доступ.

420–840 USD14–28 год · Пакет доказів із контролем строку