AUT-0127· Логістика
Погодження зміни доставки після відправлення
Запит нової адреси, дати або повернення має погодження та підтверджений результат перевізника.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Менеджер змінив адресу у замовленні після відправлення, але перевізник продовжив доставку за старими інструкціями.
02 / Результат
Зміна відправлення має перевіреного заявника, погоджені інструкції та окремий підтверджений результат перевізника.
03 / Процес
ТригерОтримано запит змінити інструкції доставки відправлення, яке вже передали перевізнику.
Знайти відправлення, поточний стан і попередні інструкції; перевірити повноваження заявника.
Перевірити доступні зміни до завершення доставки за умовами перевізника; неможливий запит передати менеджеру.
Погодити нові інструкції й можливі витрати; зберегти попередню редакцію та причину зміни.
Передати запит погодженим каналом і зберегти підтвердження прийняття; не оголошувати доставку зміненою лише після надсилання.
Перевірити виконання, відмову або невизначений результат; повідомити клієнта про підтверджений стан і залишити невирішений запит відкритим.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Зміна інструкцій із підтвердженням перевізника
Клієнт погодив нову адресу. Перевізник прийняв запит, але пізніше відмовив через завершення доставки. Менеджер отримав відмову; система не записала нову адресу як фактичне місце отримання.
Спосіб реалізації
- Проєктна модель PlanFix: пов’язане відправлення, зовнішній запит, докази та рішення відповідального; доступність інтеграції перевіряють під час аудиту.
Що потрібно для реалізації
- Є стабільний номер відправлення, його стан і погоджені канали взаємодії з перевізником.
- Визначено перевірку заявника, погодження витрат та авторитетне джерело результату зміни.
Обмеження
- Доступність зміни залежить від послуги та поточного стану відправлення.
- Зміна поля у замовленні не змінює інструкції перевізника.
- UPS підтверджує варіанти запиту; готовий конектор і гарантоване виконання в PlanFix не підтверджено.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібно передавати запит зміни через інтеграцію з перевізником?
Укажіть доступний метод, підтвердження прийняття та спосіб читання результату.
- Чи потрібно контролювати кілька одночасних запитів щодо відправлення?
Погодьте правило пріоритету, відкликання та конфлікту редакцій.