AUT-0060· Електронна комерція
Узгодження часткового виконання замовлення
Клієнт погоджує склад і строки окремих частин замовлення, а команда бачить невиконаний залишок.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Не всі товари готові одночасно, тому команда затримує все замовлення або відправляє частину без узгодження.
02 / Результат
Замовлення має погоджені частини, кількості й строки; загальний залишок не губиться після першого відправлення.
03 / Процес
ТригерПри підготовці виявлено, що частина товарів доступна раніше за решту.
Зіставити замовлені, доступні, уже відправлені та скасовані кількості за кожним SKU.
Підготувати варіанти виконання: чекати всю партію або погодити окремі відправлення та їхні умови.
Зафіксувати рішення клієнта й створити частини з кількостями, строками та відповідальними.
Перед кожним відправленням повторно перевірити готовність і невиконаний залишок; повторна подія не додає відправлену кількість двічі.
Оновити залишок і повідомити клієнта; закрити замовлення лише після виконання або погодженого скасування всіх позицій.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Погоджене розділення замовлення
Три світильники готові зараз, два — за тиждень; клієнт погоджує дві доставки, а залишок зберігається після першої.
Спосіб реалізації
- Замовлення та пов’язані частини виконання в PlanFix; джерело готовності й підтвердження кількостей перевіряють окремо.
Що потрібно для реалізації
- Є облік товарних кількостей і фактичних відправлень.
- Погоджено джерело готовності, умови кількох доставок та спосіб фіксувати рішення клієнта.
Обмеження
- Готовність частини замовлення не доводить готовності решти.
- Документація Shopify підтверджує часткове виконання, але не автоматичне погодження клієнта або інтеграцію з PlanFix.
- Резервування, прогноз постачання й розрахунок доставки потребують власних джерел.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи виконують частини замовлення різні склади?
Уточніть склад кожного рядка та правила перенесення між складами.
- Чи змінюють кількість або скасовують залишок після першого відправлення?
Визначте правило, яке не змінює вже підтверджені відправлення.