AUT-0361· Продажі та CRM
Контроль перенесення балів між картками лояльності
Дозволене перенесення пов’язує вихідну й цільову картки та підтверджує обидві сторони операції.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Бали додали на нову картку без підтвердженого зменшення старої або повторний запит подвоїв перенесений баланс.
02 / Результат
Перенесення має перевірених учасників, кількість і узгоджені результати обох карток без створення зайвих балів.
03 / Процес
ТригерОтримано запит на дозволене перенесення балів або заміну скомпрометованої картки лояльності.
Пов’язати вихідну та цільову картки, їхніх власників, програму й підставу перенесення.
Перевірити право заявника, доступність балів, сумісність програм та обмеження перенесення.
Погодити кількість і маршрут; за компрометації визначити потрібне блокування старої картки.
Виконати перевірений маршрут перенесення в джерелі програми з одним ключем операції.
Прочитати результати обох сторін і звірити кількість; за часткового або невизначеного результату зупинити повтор та передати ручне відновлення.
Зберегти зв’язок операцій, стан старої картки й підтвердження для власника; історію попередніх нарахувань не приховувати.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Перенесення з перевіркою двох сторін
На нову картку зараховано 800 балів, але відповідь про стару картку відсутня. Координатор зупинив повтор, звірив первинну операцію та підтвердив обидві сторони замість другого зарахування.
Спосіб реалізації
- Гіпотеза для аудиту PlanFix: заявка операції, безпечні ідентифікатори, погодження та прочитане підтвердження цільової системи. Каса або програма лояльності залишаються джерелом балів та платіжних станів.
Що потрібно для реалізації
- Політика дозволяє відповідний вид перенесення й визначає перевірку власника.
- Джерело програми підтримує перенесення та підтвердження обох сторін.
Обмеження
- Перенесення не є новим нарахуванням винагороди.
- Не гарантує міжпрограмного перенесення або збереження строків без перевірки цільової системи.
- Два незалежні локальні коригування не доводять завершеного перенесення.
- Години попередні; ліцензії, фінансова експертиза та повне впровадження каси не включені.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібна інтеграція перенесення та перевірки обох карток?
Перевірте ключ операції, зменшення й збільшення та поведінку часткового збою.
- Чи потрібен маршрут заміни скомпрометованої картки з перевіркою блокування?
Перевірте стару картку й залишкові операції; створення нової не доводить блокування старої.