AUT-0710· Виїзний сервіс
Звірка прибуття майстра за подіями геозони
Подія входу до погодженої зони об’єкта звіряється з актуальним виїздом; сумнівне місце або час передаються диспетчеру.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Майстер проїжджає біля іншого об’єкта або телефон надсилає застарілі координати. Без звірки це можуть записати як прибуття до поточного клієнта та помилково повідомити про початок роботи.
02 / Результат
Кожен перевірений сигнал прибуття пов’язаний із потрібним виїздом, часом і рішенням диспетчера; непевні сигнали не закривають роботу.
03 / Процес
ТригерДля актуального виїзду отримано подію входу до геозони або настав строк перевірки очікуваного прибуття.
Пов’язати актуальне призначення, виконавця та погоджену адресу; перевірити центр, радіус, часові межі зони й дозволене використання координат.
Отримати подію, джерело та час координат; відхилити повтори, скасовані призначення й відомо застарілі точки без підміни первинних доказів.
Звірити перетин із потрібним об’єктом та вікном актуального виїзду; проїзд біля майбутнього клієнта не вважати прибуттям до поточної роботи.
За перетину зон, відсутності свіжих координат або розбіжності зі статусом запросити підтвердження виконавця та рішення диспетчера.
Записати погоджений сигнал прибуття й дозволене повідомлення клієнту; статус початку роботи змінювати лише за окремим правилом, а не самим входом у зону.
Перевірити збережений результат; після скасування чи завершення прибрати неактуальну зону дозволеним способом і зберегти потрібну історію.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Контроль із підтвердженням результату
Дорогою майстер проїхав повз клієнта завтрашнього виїзду. Часовий фільтр не підтвердив прибуття до цього замовлення. Для поточного об’єкта диспетчер звірив свіжий сигнал і повідомлення майстра.
Спосіб реалізації
- Вести погоджені зони, часові межі виїздів і рішення щодо сумнівних сигналів.
- Пов’язувати події геозон із актуальними призначеннями через перевірене джерело геоданих.
Що потрібно для реалізації
- Актуальні виїзди, виконавці, геокодовані адреси й погоджені радіуси об’єктів.
- Перевірене джерело координат із часовою позначкою та доступні події входу й виходу.
- Погоджені права, повідомлення працівникам, строки зберігання й правила використання геоданих.
- Диспетчер для сумнівних сигналів та окремі правила статусу початку роботи.
Обмеження
- Місце телефону в зоні не доводить особу, точний час фізичного прибуття або виконання роботи. Відсутність події також не доводить відсутність майстра.
- Точність, фонова передача, мережа, радіус і перетин зон впливають на результат. Документація продукту не гарантує потрібну якість у конкретному пристрої.
- Новий мобільний застосунок, обладнання, постійний контроль працівників і розрахунок зарплати за геоданими не входять у бюджет. Умови допустимості перевіряє власник процесу.
- Права й можливості цільового середовища перевіряють на аудиті; години попередні.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи треба звіряти кілька близьких об’єктів і перетини зон?
Надайте координати, радіуси та контрольні маршрути без вигаданого підвищення точності.
- Чи потрібна обробка затриманих подій і змін призначення?
Погодьте допустиму давність сигналу, часові вікна й дії диспетчера.