AUT-0142· Обслуговування клієнтів
Перевірка квитка та облік входу на подію
Кожне сканування має перевірку права входу, результат використання квитка й пояснений виняток.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Команда пропускає людей за скасованими або повторно використаними квитками й не має достовірного журналу входів.
02 / Результат
Організатор бачить підтверджені входи, відхилені спроби та окремі нерозв’язані офлайн-конфлікти.
03 / Процес
ТригерНа вході відсканували квиток або працівник знайшов його в дозволеному списку учасників.
Передати сканування з ID спроби, подією, списком входу й пристроєм у квиткове джерело.
Перевірити чинність і дозволені умови входу; скасований або чужий квиток повернути як виняток.
Звірити попереднє використання та погоджене правило повторного входу; отримати результат запису від квиткового джерела.
Передати результат працівнику й зберегти подію входу в CRM без повторного створення при повторній доставці.
Для офлайн-сканувань зберегти непідтверджений стан; після синхронізації передати конфлікти відповідальному без стирання спроб.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Вхід із результатом квиткового джерела
Квиток уже використали на іншому вході. Онлайн-перевірка показала попередню спробу. Офлайн-сканування іншого пристрою після синхронізації створило виняток для організатора.
Спосіб реалізації
- Проєктна модель PlanFix: пов’язані записи учасників, результати зовнішнього джерела та задачі для винятків; квиткові права перевіряє погоджений сервіс.
Що потрібно для реалізації
- Є квиткова система, дозволений список входу та визначені правила повторного входу.
- Пристрої мають обмежені права; погоджено режим без мережі та рішення щодо суперечливих сканувань.
Обмеження
- Вхід не доводить тривалість присутності або завершення програми події.
- Кілька офлайн-пристроїв можуть пропустити один квиток повторно до синхронізації.
- CRM отримує результат перевірки; атомарний контроль використання квитка в PlanFix не заявлено.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібна інтеграція з результатами квиткової перевірки?
Укажіть ID сканування, список входу та підтвердження запису.
- Чи потрібна звірка сканувань із пристроїв без мережі?
Погодьте тимчасовий стан, синхронізацію та рішення щодо повторних входів.