AUT-0054· Персонал
Тимчасове заміщення співробітника
На час відсутності робочі звернення отримує погоджений замісник.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Під час відсутності співробітника його нові звернення й робочі обов’язки залишаються без опрацювання.
02 / Результат
Для погодженого періоду визначено замісника та перевірено маршрут нових звернень і необхідних поточних робіт.
03 / Процес
ТригерКерівник підтвердив період заміщення та працівника, який приймає обов’язки.
Зафіксувати початкову й кінцеву дати, замісника та перелік обов’язків, які він приймає.
Перевірити конфлікт заміщень і можливість виконувати роботу; погодити винятки для закритих даних.
Налаштувати маршрут нових звернень і перевірити його під роллю замісника.
Окремо передати потрібну чергу наявних задач; не вважати сповіщення доказом доступу до всієї історії.
Після завершення періоду перевірити завершення заміщення, повернення обов’язків і залишкові права.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Заміщення за погодженим періодом
Менеджер відсутній тиждень; замісник приймає нові звернення, а керівник окремо передає три незавершені угоди.
Спосіб реалізації
- Механізм заміщення PlanFix для нових сповіщень; старі задачі, виключення та повернення доступу перевіряють окремо.
Що потрібно для реалізації
- Є погоджений замісник і точні дати.
- Визначені потрібні задачі, обмеження доступу та відповідальний за повернення обов’язків.
Обмеження
- Офіційний опис підтверджує заміщення та сповіщення; передавання всієї старої черги не підтверджено.
- Пересилання прихованого коментаря може відкрити заміснику дані; правила потрібно перевірити до запуску.
- Закінчення періоду не вважати доказом автоматичного відкликання всіх вручну наданих прав.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібно передати чергу вже відкритих задач?
Визначте фільтр задач і ролі замісника; не передавайте всю історію без потреби.
- Чи є обов’язки, які замісник не має бачити?
Укажіть виключення та іншого відповідального для них.