AUT-0456· Продажі та CRM
Звірка серійного номера проданої одиниці з документом продажу
Кожна видана серійна одиниця має зв’язок із товаром і документом продажу; відсутні або помилкові номери потрапляють на контрольоване виправлення.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Магазин продає техніку, але номер із корпусу не потрапляє в документ або належить іншій одиниці. Під час звернення неможливо однозначно знайти проданий виріб.
02 / Результат
Для фактично виданого виробу збережено номер, товар, документ і результат перевірки; винятки мають рішення та історію виправлень.
03 / Процес
ТригерЗамовлення із серійним товаром переходить до фактичної видачі або оформлення документа продажу.
Для рядка визначити товар, кількість, документ і режим серійного обліку; встановити, чи потрібна складська перевірка або лише реєстрація при продажу.
Зчитати номер фактично підготовленої одиниці та пов’язати його з належним рядком; перевірити кількість номерів і повторні записи.
За режиму складського обліку отримати підтвердження належності одиниці потрібному складу; невідомий або застарілий стан передати оператору.
Відсутній чи нечитабельний номер оформити явним винятком за погодженими правилами; довільний вигаданий номер не використовувати.
Звірити номери зі збереженим документом продажу або видачі; попередній запис у задачі не підтверджує завершеної операції джерела.
Виправлення оформити з первинним номером, причиною, відповідальним і підтвердженим результатом у джерелі; перевірити застосовні обмеження вже проведеного документа.
Передати службі підтримки дозволений пошук за номером і документом; реєстрація номера не означає автоматичного підтвердження гарантійного покриття.
04 / Реалізація2 варіанти
Приклад · Звірка оператором перед видачею
Для двох ноутбуків оператор зчитав різні номери. У документі другий номер повторює перший; видачу другої одиниці повернули на виправлення запису.
Спосіб реалізації
- Поля товару, одиниці, серійного номера й документа; окремий маршрут відсутнього або помилкового номера.
- Зберігати підтвердження звірки після проведення джерельної операції.
Що потрібно для реалізації
- Власник визначив товари з серійним обліком, обов’язковість номерів і правила винятків.
- Документи та одиниці мають стійкі ключі; працівник може звірити фізичний виріб і збережені дані.
- Є доступ до фізичного виробу й документа продажу.
Обмеження
- Microsoft розрізняє складський режим Active та реєстрацію Active in sales process; другий режим не підтверджує складський залишок за номером.
- У Dynamics Commerce правила залежать від Blank issue allowed, негативного залишку та актуальності складських даних. Відсутність помилки системи не завжди доводить наявність одиниці.
- Правила проведених документів і нечитабельних номерів залежать від джерела; зміни виконує лише уповноважений працівник.
- Години попередні; права, правила джерела й якість даних уточнюють після аудиту.
- Ручна звірка не відстежує всі складські рухи серійної одиниці.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібна звірка номера зі складською наявністю?
Вкажіть режим обліку та джерело актуальних залишків за номером.
- Чи потрібен окремий маршрут виправлення проведених документів?
Укажіть уповноважену роль і дозволені в джерелі способи виправлення.