AUT-0653· Виїзний сервіс
Звірка договірної ціни рядків сервісного замовлення
Команда звіряє, чи потрібні роботи й матеріали отримали ціну за чинними умовами сервісного договору.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Замовлення створили для клієнта з сервісним договором, але рядки отримали звичайну ціну або чуже право на знижку. Загальної позначки договору недостатньо для перевірки.
02 / Результат
Кожний зачеплений рядок має підтверджені договірні умови та фактичну ціну; винятки передано на погодження до виставлення клієнту.
03 / Процес
ТригерДодано або змінено роботу, матеріал, об’єкт чи дату сервісного замовлення з договірними умовами.
Зберегти замовлення, рядки, дату, платника, об’єкт і редакцію договірних умов.
Перевірити область чинних прав на договірну ціну за клієнтом, об’єктом і видом роботи; неповні дані передати на уточнення.
Для перетинів визначити очікуване застосоване правило за погодженим пріоритетом; не складати довільно всі знижки.
Прочитати фактичні права, прайс і ціну кожного зачепленого рядка після перерахунку; договір у заголовку не замінює цей результат.
Розбіжність передати відповідальному; ручну зміну оформити з причиною та повторно перевірити збережений результат.
Перед виставленням клієнту звірити підтверджені рядки; зміну дати, об’єкта або складу повернути на перевірку.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Контроль із підтвердженням результату
Матеріал для іншого обладнання отримав знижку за договором. Команда звірила область правила й перевірила виправлену ціну до рахунку.
Спосіб реалізації
- Вести договірні правила та звірку цін рядків із редакцією умов.
- Отримувати застосовані права й фактичні ціни з сервісної системи.
Що потрібно для реалізації
- Є редакції договірних умов, період чинності й погоджений вибір правила.
- Є доступ до фактичних рядків, застосованих прав і результату перерахунку.
Обмеження
- Microsoft описує договірні прайси й знижки та вибір права для рядка; це не зміна собівартості.
- Описані права Field Service не підтримують кількісні ліміти або безкоштовну першу годину; залишок сервісного пакета контролюють окремо.
- Права й можливості цільового середовища перевіряють на аудиті; години попередні.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи кілька договорів або правил можуть охоплювати один рядок?
Погодьте пріоритет і контрольні приклади вибору.
- Чи треба звіряти сервісні рядки перед передаванням у систему рахунків?
Визначте джерело фактичної ціни й маршрут винятків.