AUT-0447· Продажі та CRM
Контроль відновлення призупиненого продажу на касі
Незавершений касовий продаж зберігає номер і склад товарів та отримує підтверджене продовження або скасування.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Продаж почали на мобільній касі й відклали до іншої каси. Працівник створив його повторно або не знайшов запис після зміни режиму зв’язку.
02 / Результат
Призупинений продаж має один джерельний запис, відповідального й перевірений кінцевий стан без повторної оплати чи помилкового резерву.
03 / Процес
ТригерКасир призупиняє поточний продаж, щоб звільнити касу або завершити його на іншому дозволеному пристрої.
Зафіксувати джерельний номер продажу, магазин, пристрій, оператора та режим зв’язку.
Перевірити допустимість призупинення в конкретній POS; активну оплату не перетворювати на звичайний відкладений кошик.
Отримати підтверджений номер призупиненого запису й передати його оператору продовження.
Перед відновленням знайти саме цей запис і перевірити доступність у поточному режимі; відсутній запис не замінювати копією навмання.
Касир продовжує або скасовує джерельний продаж у межах своїх прав; підтвердити фактичний результат і пов’язаний чек.
Наприкінці зміни показати невирішені призупинені записи й отримати рішення без автоматичного перетворення їх на продажі.
04 / Реалізація2 варіанти
Приклад · Контроль із підтвердженням оператора
Продавець зібрав три товари на мобільній касі й призупинив продаж П-18. Касир знайшов П-18 за номером і завершив оплату без нового кошика.
Спосіб реалізації
- Поля, статуси, відповідальні й нагадування в об’єкті PlanFix.
- Контролювати первинний номер, доступність запису й кінцевий стан без зберігання платіжних реквізитів.
Що потрібно для реалізації
- POS підтримує призупинення й відновлення та визначає допустимі пристрої й режими.
- Є номер запису, відповідальний за продовження й правила невирішених продажів.
- Є номери операцій, відповідальні й погоджені докази фактичного результату.
Обмеження
- Microsoft описує Suspend/Recall у межах магазину; у його POS призупинення не змінює продажі чи доступність запасу.
- Активні платіжні рядки й операції видачі або поповнення подарункової картки в описаній POS мають обмеження.
- Правила online/offline залежать від POS. PlanFix не відновлює оплату й не замінює POS; реквізити картки в задачі не зберігають.
- Години попередні; права, стан джерельних даних та обсяг звірки уточнюють після аудиту.
- Статус задачі не проводить касову або облікову операцію.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібно розбирати записи після переходів online/offline?
Опишіть підтримувані режими й правила локальної бази POS.
- Чи потрібна черга невирішених продажів перед закриттям зміни?
Визначте відповідального та допустимі рішення.