AUT-0745· Маркетинг
Перевірка структури навігації за завданнями покупців
Команда перевіряє, чи знаходять учасники потрібну інформацію в погодженому дереві розділів, і передає проблемні назви та шляхи на рішення.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Команда запускає нову структуру сайту, спираючись на власне розуміння назв. Покупці обирають інші розділи, а відповіді з різних редакцій дерева помилково об’єднують.
02 / Результат
Є пов’язані з редакцією дерева результати конкретних завдань і погоджені зміни; згоду щодо шляху не називають доведеним зростанням продажів.
03 / Процес
ТригерПотрібно перевірити кандидатну структуру розділів перед дизайном або зміною навігації.
Зафіксувати редакцію дерева, назви розділів і конкретні завдання пошуку інформації; підказки в завданні не мають непомітно розкривати очікуваний шлях.
Погодити цільових учасників та допустиме охоплення; перевірити, яке дерево фактично показує дослідження.
Зібрати дозволені проходження з кінцевими категоріями й фактичними шляхами; неповне проходження не записувати як успіх.
Порівняти результати за завданнями й редакціями; розбіжності в категоризації передати маркетологу без автоматичного висновку про причину.
Погодити зміни назв або групування та зберегти підстави; дослідницьке рішення не змінює автоматично чинний сайт.
За нової редакції провести потрібну перевірку й відокремити її результати; вплив на реальні продажі та готовий інтерфейс вимірювати окремо.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Контроль із підтвердженням результату
Учасники шукали гарантійні умови в розділі підтримки, хоча команда поклала їх у загальні документи. Маркетолог погодив нове групування; вплив на продажі не виводив лише з дослідницьких шляхів.
Спосіб реалізації
- Вести редакції дерева, завдання й розгляд результатів пошуку інформації.
- Зіставляти фактичні кінцеві категорії та шляхи з конкретними завданнями через належний інструмент.
Що потрібно для реалізації
- Редакція дерева розділів зі стабільними ключами.
- Завдання, очікувані місця інформації й цільові учасники.
- Дозволений інструмент дослідження та фактичні шляхи.
- Власник рішення щодо назв і групування.
Обмеження
- Maze описує дерево, завдання та кінцеві категорії і шляхи; функція належить Enterprise. Умови конкретного інструмента перевіряють окремо.
- Тест дерева не замінює перевірку готового дизайну, репрезентативності всіх покупців або впливу на конверсію.
- Редизайн, програмування сайту, рекрутинг оплачуваної панелі, ліцензії та гарантоване зростання продажів не включено.
- Права й можливості цільового середовища перевіряють на аудиті; години попередні.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібно зіставляти кілька завдань і груп учасників?
Надайте завдання, очікувані категорії та межі вибірки.
- Чи потрібен контроль повторного тесту після зміни дерева?
Погодьте редакції, порівнюваність і наступне рішення.