AUT-0133· Фінанси
Погодження перерахунку при зміні підписки
Зміна тарифу або кількості має погоджену дату, попередній розрахунок і перевірені рядки нарахувань.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Клієнту змінили тариф усередині періоду без пояснення доплати або кредиту та без перевірки попередньої оплати.
02 / Результат
Кожна зміна підписки має погоджену редакцію умов, дату застосування та підтверджений результат перерахунку.
03 / Процес
ТригерКлієнт запросив зміну тарифу або кількості одиниць чинної підписки.
Знайти підписку, поточний період, тариф і стан оплати; перевірити вже відкриті зміни.
Зафіксувати бажані умови й дату застосування; отримати попередній розрахунок за правилами погодженого джерела.
Пояснити доплату або кредит та передати неоплачений період на окреме рішення; отримати погодження клієнта.
Застосувати погоджену зміну один раз і перевірити фактичні умови та рядки перерахунку.
Окремо підтвердити виставлення й оплату доплати або використання кредиту; невідповідність передати відповідальному.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Зміна періоду з попереднім погодженням
Клієнт запросив дорожчий тариф із визначеної дати. Джерело показало кредит за попередні умови та окрему доплату. Менеджер погодив підсумок; після застосування перевірив рядки, а оплату залишив окремим станом.
Спосіб реалізації
- Проєктна модель PlanFix: пов’язані періоди, зовнішні події та рішення відповідального; розрахунок і списання залишаються в погодженому сервісі.
Що потрібно для реалізації
- Є чинна підписка, джерело тарифів, період і підтверджений стан оплати.
- Погоджено дату застосування, правила перерахунку та власника фінансового рішення.
Обмеження
- Попередній розрахунок не доводить застосування зміни або списання коштів.
- Кредит за невикористаний період не означає автоматичне повернення грошей.
- Правила Stripe не перенесено на інші сервіси; готовий перерахунок у PlanFix не підтверджено.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібно отримувати попередній розрахунок із сервісу підписок?
Укажіть джерело, дату розрахунку та спосіб звірки застосованих рядків.
- Чи має підписка кілька позицій із різними умовами?
Погодьте зміни рядків, кількості й залежні правила знижок.