AUT-0498· Обслуговування клієнтів
Контроль подарунка-подяки за благодійний внесок
Право на обраний подарунок звіряють із внеском і правилами кампанії; команда бачить вибір, виконання та невирішені винятки.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Донор обрав подарунок, але команда не перевірила мінімальну суму або відправила його двічі. Обіцяний товар, підтверджене право й доставка змішуються.
02 / Результат
Внесок має погоджене право й один запис виконання подарунка; відсутній варіант чи зміну внеску розглядають до повторного відправлення.
03 / Процес
ТригерПідтверджено внесок із вибором подарунка-подяки.
Зберегти внесок, обраний подарунок, варіант та редакцію правил мінімального внеску.
Перевірити право за підтвердженою сумою; невизначений платіж або зміну внеску передати координатору.
Зіставити вибір із доступним товаром чи послугою; заміну або відмову погодити з донором.
Створити одне доручення виконання за ключем внеску й вибору; отримати підтвердження передачі чи початку належної послуги.
Звірити фактичний результат і відкриті винятки; фінансові та податкові наслідки подарунка визначає фахівець.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Контроль із підтвердженням джерела
Донор обрав футболку потрібного розміру. Після підтвердження внеску команда побачила відсутній розмір, погодила заміну й оформила один запис передачі.
Спосіб реалізації
- Вести право на подарунок і доручення виконання окремо від внеску.
- Звіряти вибір із складом чи реєстром послуг та підтвердженим виконанням.
Що потрібно для реалізації
- Є перелік подарунків, варіанти, мінімальний внесок і джерело фактичного отримання.
- Погоджено виконання, заміни та обробку повернення внеску.
Обмеження
- Порогова сума не доводить наявності подарунка чи його доставки.
- Ринкова вартість подарунка не визначає автоматично податковий режим внеску.
- Конкретні можливості джерела, права й правила організації перевіряють перед впровадженням; години попередні.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібно автоматично перевіряти варіанти подарунків на складі?
Зіставте коди товару, розміри та джерело доступності.
- Чи потрібен маршрут змін після повернення або зменшення внеску?
Погодьте винятки, не створюючи автоматичну повторну доставку.