AUT-0517· Маркетинг
Контроль частоти повідомлень у кількох кампаніях
Маркетингові повідомлення різних кампаній звіряють зі спільним лімітом контакту за каналом і періодом; пріоритетні винятки пояснені.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Контакт одночасно входить у кілька серій і отримує забагато листів, хоча кожна серія окремо дотримується свого графіка.
02 / Результат
Перед надсиланням враховано спільну частоту контакту; відкладені повідомлення й винятки мають пояснену причину та повторну перевірку.
03 / Процес
ТригерБудь-яка активна кампанія запланувала маркетингове повідомлення контакту.
Зіставити контакт, канал, кампанію й тип повідомлення з чинним дозволом на спілкування.
Зібрати враховані надсилання всіх охоплених кампаній за погодженим періодом.
Перевірити загальний ліміт і пріоритет; операційне повідомлення не оголошувати рекламним винятком без правила.
Дозволити, пропустити або відкласти надсилання за погодженим рішенням; паралельні кампанії не обходять спільну перевірку.
Перед повторною спробою перевірити актуальну частоту й згоду; записати фактичний результат та пояснення винятку.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Контроль із підтвердженням результату
Контакт отримав погоджений максимум листів із двох кампаній. Третє рекламне повідомлення відклали; перед новою датою знову перевірили згоду й частоту.
Спосіб реалізації
- Вести спільний журнал частоти контакту для охоплених кампаній.
- Перевіряти ліміт і пріоритет перед кожним надсиланням із поясненими винятками.
Що потрібно для реалізації
- Є спільний ключ контакту, журнал надсилань і погоджені ліміти.
- Визначено охоплені кампанії, канали, операційні повідомлення й правила пріоритету.
Обмеження
- Ліміт не замінює згоду або відписку.
- Система не бачить повідомлення з неохоплених каналів; єдиного міжсистемного ліміту без спільного обліку немає.
- Можливості й права конкретного середовища перевіряють перед впровадженням; години попередні.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібно враховувати надсилання з кількох систем?
Зіставте контакти й події фактичного надсилання, а не лише план.
- Чи потрібні пріоритети та відкладення замість пропуску?
Погодьте строк актуальності й повторну перевірку перед новим надсиланням.