AUT-0273· Управління проєктами
Контроль перенесення бізнес-номера між операторами
Кожен номер має погоджений запит, стан у оператора та перевірені потрібні послуги після переходу.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Команда вважає погоджену дату завершеним перенесенням або вимикає старий сервіс до перевірки; клієнтські дзвінки перестають надходити.
02 / Результат
Для кожного номера підтверджено результат перенесення та працездатність погоджених послуг; відхилені й скасовані номери залишаються окремими результатами.
03 / Процес
ТригерКомпанія погодила перенесення визначених бізнес-номерів до іншого оператора.
Зафіксувати кожен номер, країну, власника, поточного й нового оператора та потрібні голосові або повідомлювальні послуги.
Перевірити можливість перенесення та необхідні повноваження й документи у відповідних операторів; відсутню підтримку не вважати готовністю.
Пов’язати погоджений пакет із зовнішнім запитом і станом кожного номера; відмову через реквізити передати відповідальному без сліпого дублювання запиту.
Отримати підтверджену операторами дату й підготувати погоджені маршрути обслуговування; не вимикати старі послуги лише за внутрішнім планом.
Перед переходом перевірити готовність телефонії та відповідальних; змінену дату або невирішені вимоги передати на перегляд.
Після підтвердженого перенесення перевірити фактичний прийом дзвінків і повідомлень, якщо вони входять в охоплення; стан запиту не замінює перевірки маршруту.
Прийняти результат окремо за кожним номером; припинення старих послуг погодити після перевірки залежностей, а відмови, скасування й несправність залишити видимими.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Перенесення з прийманням кожного номера
У пакеті три номери: два перенесено, третій скасовано. Загальний Completed не означає перенесення всіх трьох. Для першого підтвердили вхідний дзвінок, для другого виклик ще надходить у неправильну чергу. Другий залишили на виправленні, третій — із зафіксованим скасуванням; старий договір не закрили за загальним статусом пакета.
Спосіб реалізації
- Проєктна модель PlanFix: пакет, номери, погоджені документи, зовнішні стани, дата переходу та докази приймання послуг; операторські й технічні дії виконують уповноважені особи.
Що потрібно для реалізації
- Є уповноважений власник номерів і підтверджена можливість перенесення у відповідній країні.
- Визначені потрібні послуги, маршрути та дозволений спосіб перевірити роботу після переходу.
- Підтверджені можливість перенесення й повноваження.
- Є критерії перевірки кожної потрібної послуги.
Обмеження
- Не гарантує можливості перенести будь-який номер або підтримки всіх послуг новим оператором.
- Правила, документи, строки й скасування залежать від країни та операторів; універсальних строків не задаємо.
- Перенесення номера не означає готовності бізнес-телефонії або дозволу надсилати повідомлення.
- Не виконує автоматично припинення договору, зміну маршрутизації або створення операторського запиту.
- Не зберігає операторські PIN чи приватні повноважувальні дані у відкритих картках.
- Години попередні; операторські збори, перебудова телефонії та сертифікація повідомлень не включені.
- Не прирівнює призначену дату до завершеного переходу.
- Не називає скасований номер успішно перенесеним.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібно читати стани перенесення з операторських систем?
Перевірте доступність дозволеного інтерфейсу, окремі ID запиту й номерів та відповідність зовнішніх станів.
- Чи потрібні окремі сценарії приймання дзвінків і повідомлень для кількох маршрутів?
Погодьте тестові маршрути й критерії результату; перенесення не гарантує підтримки всіх функцій.