AUT-0556· Маркетинг
Контроль заборони листів після недоставки та її зняття
Причину заборони надсилання конкретній адресі зберігають; відновлення дозволяють лише після перевірки придатності й усунення причини.
Чернетка · Оцінка потребує перевірки
01 / Проблема
Команда повторює листи на недійсну адресу або знімає заборону після скарги як звичайну тимчасову недоставку. Одна помилка видаляє весь контакт замість окремої адреси.
02 / Результат
Адреса має пояснену причину й перевірений стан заборони; допустиме відновлення не скасовує відписку або скаргу.
03 / Процес
ТригерПровайдер повідомив недоставку чи скаргу або надійшов запит зняти адресну заборону.
Пов’язати повідомлення провайдера з конкретною адресою, спробою та категорією помилки; невідому причину передати на розгляд.
Відокремити постійну помилку, повторну тимчасову недоставку та скаргу; стан контакту й згоду вести окремо.
Прочитати фактичну адресну заборону та її область; перевірити, що наступне надсилання її враховує.
Для запиту відновлення перевірити допустимість, усунення причини та чинний дозвіл на розсилку; недопустиму заборону не знімати.
Після дозволеної зміни прочитати новий стан і область застосування; виправлення помилкової адреси не означає очищення історії старої.
04 / Реалізація1 варіант
Приклад · Контроль із підтвердженням результату
Провайдер заблокував адресу після повторних недоставок. Команда перевірила причину й усунення проблеми; іншу адресу зі скаргою не розблоковувала.
Спосіб реалізації
- Вести адресну причину й фактичний стан заборони окремо від згоди.
- Перевіряти придатність відновлення та результат у провайдера.
Що потрібно для реалізації
- Є доступ до причин недоставки та адресного стану провайдера.
- Погоджено маршрут технічного розгляду й правила зняття заборони без зміни згоди.
Обмеження
- Строки й доступність зняття залежать від провайдера та причини; універсальний строк відновлення не задають.
- Відсутність заборони не підтверджує згоду або гарантовану доставку; скаргу не скасовують за рішенням відправника.
- Можливості й права конкретного середовища перевіряють перед впровадженням; години попередні.
Що потрібно уточнити (2)
- Чи потрібно звіряти заборони в кількох провайдерів?
Погодьте області й відповідність адрес без автоматичного зняття відмов.
- Чи потрібно обробляти повторні й запізнілі події недоставки?
Збережіть ключі спроб і чинний стан, щоб стара подія не скасувала рішення.